よくある質問
質問があります？チャンスがあるので、他の人もいます！よくある質問のリストについては、こちらを確認してください。
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ジクレーとは何ですか？
「ジクレー」プリントは、オリジナルのアートワークを高品質で色あせしにくく、アーカイブグレードで複製したものです。ジクレーは、キャンバスや紙などのさまざまなメディアに印刷できます。
紙のマットプリントとは何ですか？
紙のつや消しプリントは、100％リサイクルされたサトウキビ紙にオリジナルの絵をオープンエディションで複製したもので、高品質のインクで印刷されています。これらのプリントは、しっかりとした裏地に取り付けられ、マットボードによって所定の位置に保持され、マットにヘザーブラウンの署名が含まれています。
「限定版」プリントとは何ですか？
「LE」としても知られる「限定版」の印刷物は、作成される部数が制限されている複製です。これらのエディションは、そのエディションの各印刷物が確実に説明されるように、州の消費者保護法の下で規制されています。
「アーティストプルーフ」プリントとは何ですか？
「AP」としても知られる「ArtistProof」プリントは、元のエディションのサイズの外側に番号が付けられた排他的なジクレープリントであり、従来、タイトルごとに25のArtistProofキャンバスしか提供されていません。各APは、アーティストによって署名および番号付け（前面と背面）され、ギャラリーがラップされ、手で強調表示されて、キャンバスに元の絵と同様の特別な光沢と質感を与えます。また、作品の詳細を記載したCertificate of Authenticity（COA）も付属しています。
Tシャツのサイズはどのくらいですか？
私たちのシャツは、伝統的なTシャツのサイズを使用して作られ、ほぼすべての体型に合うように作られています。入手するサイズがわからない場合、またはサイズの中間である場合は、次のサイズを注文することをお勧めします。私たちを参照してください サイズチャート 詳細については。
「ユニセックスサイズ」とはどういう意味ですか？
ユニセックスシャツは、男性と女性の両方が着心地の良い、より箱型のフィット感を持っています。
支払いと配送
商品の発送にはどのくらい時間がかかりますか？
在庫切れの場合を除き、すべての商品（ジクレーキャンバスとウッドパネルプリントを除く）の在庫と発送は2〜3営業日で完了します。発送に遅れが生じた場合は、すぐにメールでお知らせします。ジクレーキャンバスプリントは約3〜4週間で発送され、ウッドパネルプリントは注文ごとにカスタムプリントされるため、約1〜2週間で発送されます。フレーム付きジクレーキャンバスプリントは、約4〜6週間で発送されます。ご注文の商品を発送すると、追跡番号がメールで届きます。おおよその発送時間は、USPS優先（2-5日）、FedEx 2日（1-2日）、USPSインターナショナル優先（6-10日）、FedExインターナショナル（2-7日）です。配達時間は運送業者によって大幅に異なる場合があり、運送業者が特定の日付までに配達することを保証することはできません。
私の注文は？
あなたは私たちをクリックすることによってあなたのパッケージを簡単に追跡することができます パッケージの追跡 ページを作成し、提供された追跡番号を確認メールに挿入します。
どのような支払い方法を受け入れますか？
主要なクレジットカード：Visa、MasterCard、American Express、Discover Card; Paypal;およびギフトカード（オンラインでのみ利用可能）。
私の国に発送しますか？
私たちは誇らしげに世界中に出荷します！
国際配送に追加料金はかかりますか？
海外のお客様は、標準の配送料を超える関税または関税の支払いに責任があります。これらの追加料金は、Heather Brown Webサイトの料金には含まれていません。お住まいの国にかかる料金がある場合は、配達時にお客様から徴収される場合があります。国際注文の受け取りを拒否したお客様は、元の送料は返金されず、HBAに製品を返品するための送料と通関費用をカバーするために追加の25ドルの手数料を負担する必要があります。ご不明な点がございましたら、ご注文前に事前にお住まいの国の税関に料金の見積もりをお問い合わせいただくことをお勧めします。
注文の住所を変更するにはどうすればよいですか？
注文がまだ発送されていない場合に限り、注文の配送先住所を更新できます。時間内に注文を調整できるよう、すぐにご連絡ください。
ギフトを送っていますが、パッケージにメモを含めることはできますか？
もちろん！パッケージと一緒にグリーティングカードを購入された場合は、メッセージを書いてギフトに含めさせていただきます。
注文状況と返品/交換
ギフトカードはどこにありますか？
すべてのギフトカードは、指定された電子メールアドレスを介して電子的に配布されます。ヘザーブラウンアートギフトカードの使用は簡単です。チェックアウトの2ページ目にギフトカードコードを入力します。ご注文の残高がHBギフトカードの残高を超える場合は、別の承認された支払い方法を使用して購入を完了することができます。 HBギフトカードの未使用部分は、今後の使用のために残されます。
注文確認メールは届きますか？
ご注文完了後すぐにご注文確認メールをお送りします！スパムフォルダをチェックして電子メールを見つけ、スパムとしてマークされていないことを確認してください。そうすれば、今後も確認を受け取ることができます。また、注文時に使用した可能性のある代替メールを確認してください。
注文を組み合わせることができますか？
ほとんどの注文は、受領したその日に発送されます。キャンバスを含む注文のリードタイムは2〜3週間です。注文に新製品を追加したい場合は、新しい注文を送信して、 サポートチームにお問い合わせください できるだけ速やかに。可能な限り、注文の配送を組み合わせて喜んでいます。
注文が破損して届きました。
破損または欠陥のある製品は、同じまたは同等のアイテムと交換されます。問題を受け取ってから30日以内に連絡してお知らせください ヘザーブラウンアートサポートチーム 交換手順については。写真および/または問題の詳細な説明を添付してください。確認し、すぐに交換の処理を開始します。
間違ったアイテムを受け取りました。
アイテムの写真と追加の説明を送ってください。確認し、すぐに交換の処理を開始します。 ヘザーブラウンアートサポートチームにお問い合わせください.
返品または交換するにはどうすればよいですか？
HBAは、迅速で簡単な返品を提供します。返品の際は、事前にご連絡ください。 support@heatherbrownart.com. オンラインストアのクレジットまたは返金の形で返品リクエストを承認し、返品手順を提供します。必ず元の梱包材を使用して、テープでしっかりと梱包してください。製品は最初に返品しないでください お問い合わせ。
あなたの返品条件は何ですか？
ヘザーブラウンアートは、優れた顧客満足に取り組んでいます。何らかの理由で不満のある商品を受け取った場合は、30日以内にHeather Brown Artに返品するだけで、全額返金またはオンラインストアクレジットを利用できます。 30日を過ぎると返品や交換はできません。
- アイテムは新しく、元のパッケージに入っている必要があります。
- 着用、洗濯、改造はできません。
- タグとラベルを配置する必要があります。
- 刻印された商品と「セール中」の商品は最終販売であり、返金することはできません。
- 梱包票を含める必要があります。
- 返品の送料は購入者の負担となりますが、元の送料は返金されます。
商品を受け取り、検査すると、払い戻しまたはストアクレジットが処理されます。返品の発送と処理には、約2〜3週間かかります。すべての払い戻しは、元のお支払い方法に適用されます。クレジットカード会社によっては、クレジットが適用されてからアカウントに投稿されるまで、さらに2〜10営業日かかる場合があります。オンラインストアのクレジットオプションを選択すると、残高情報が記載されたメールがすぐに届きます。ストアクレジットはオンライン購入のみを対象としており、ヘザーブラウンアートの店舗での購入には適用されないことに注意してください。サポートチームにお問い合わせください
アーティストへの質問
ヘザーは私の商品に署名できますか？
すべてのジクレー、シルクスクリーン、リノカット、オリジナルアートは事前に署名されています。ヘザーは常に外出中で署名を行い、会って挨拶するので、出荷前に他の個々の製品や商品に署名することはありません。しかし、あなたが訪問した場合 ツアー日程/ショーページ、Heatherがあなたの近くの町にいつ来るかを見ることができ、そこで購入した製品に署名させていただきます！
Heather Brown Artworkのライセンスを取得できますか？
私たちはアートワークの新しい可能性を検討するのが大好きです！ヘザーブラウンのアートワークのライセンスのアイデアがある場合は、次のアドレスまでお問い合わせください。 heatherbrownart@gmail.com 。ライセンスにより、Heatherのスタイルと目的のライセンサーおよび使用との間に適切な一致があることを確認できます。これは通常、Heather Brownとアートワークのライセンサーとの間で、特定のプロジェクトに特定の画像を使用する許可を与える契約です。
ヘザーブラウンのページやブログにリンクできますか？
レビューのためにあなたのウェブサイトを提出してください-私たちは私たちのサイトがあなたにぴったりであることを確認したいと思います！
プロジェクトでヘザーブラウンのアートワークを使用できますか？
申し訳ありませんが、著作権、ライセンス、および知的財産の制限により、Heather Brownの画像は、Heather Brown Artからライセンス契約を最初に取得しない限り、個人的または商用目的で使用することはできません。
ヘザーブラウンの寄付？
ヘザーは私たちのコミュニティで非常に活発であり、彼女が強く感じている原因をサポートする新しい機会を歓迎します。慎重に確認してください 寄付ポリシーページ とダウンロード (HBDonations.pdf) に提出します inquiries@blacksandpublishing.com